Merchandiser comme un PRO
Le sens du théatre
Pour redonner un coup de tonus à vos ventes, ne négligez pas l'impact du merchandising et de la mise en scène. Il ne faut pas hésiter à s’inspirer des autres secteurs d’activité, comme la mode et la déco, parfois plus rompus à ces pratiques que le secteur jardin.
Voici, quelques conseils repérés dans le magazine américain Gardencenter Magazine :
La règle des 8 premiers mètres
Ne sous-estimez pas l’importance de la première impression : les 8 premiers mètres à l’entrée du magasin sont déterminants. Dès l’entrée, vos clients doivent se sentir accueillis et savoir qu’ils ont bien fait de venir chez vous. Cet espace d’accueil doit faire l’objet de tous vos soins pour remplir sa fonction d’invitation : impeccable, lumineux, coloré et démonstratif. Faites-en la vitrine de votre point de vente : couleurs, senteurs, saveurs, pour donner envie d’explorer vos linéaires ! …
Voir, sentir, toucher, humer, goûter, imaginer...
Créez les conditions d’une véritable expérience sensorielle. « Entre la vente en ligne et la vente en magasin, la différence principale, c’est l’expérience de ce que l’on vit vraiment en magasin, » souligne Bess Liscio, de Gerdeman, agence américaine spécialisée en innovation, design, marque et retail. « En point de vente, vos clients ont envie d’être transportés, inspirés, invités, sollicités, initiés. Ils veulent voir, sentir, toucher, humer, goûter… Ils attendent une véritable histoire : l'histoire de LA plante qui a grandi tout près de chez eux, l'histoire de CELLE qui vient du bout du monde, peut importe, on a tous envie d'une belle histoire.»
Scène de bienvenue
La zone d’accueil du magasin est l’endroit idéal pour créer une vraie scène de bienvenue, gaie, colorée, inspirante... Incontournable : le cross merchandising pour associer les produits phares de vos principaux rayons. Inventez une ambiance et donnez-lui de la vie et de l’âme avec vos produits vedettes du moment : végétaux, contenants, substrats, outils, déco, meubles de jardin, sans oublier une présence sonore avec par exemple des chants d’oiseaux…
Seul inconvénient : il faut des bras ! Mais l’impact sur le chiffre d’affaires n’est plus à démontrer…
La solution : constituer un binôme animateur de cette zone d’accueil, une personne qui a du goût, le sens des couleurs, des matières et qui aime créer, aidée d’une autre qui l’assistera pour la réalisation pratique. Si vos équipes sont riches en talents, organisez une rotation.
La petite attention qui fait la différence
Selon l’heure de la journée, pourquoi ne pas prévoir une petit thé-café-jus de fruit de bienvenue ? Bienvenue chez vous !
Célébrer chaque jour
Les points de vente jardin ont un potentiel exceptionnel pour rappeler à leurs clients que chaque jour peut aussi être une fête. On dit les Français moroses ? Le secteur jardin a les cartes en main pour transformer la grisaille en jardin bonheur !
La magie du jardin ? Ne jamais l’oublier !